Service client de premier niveau
La moitié des messages demandent où en est la commande.
Les questions simples reçoivent une réponse immédiate avec les vraies informations de la commande. Les cas complexes arrivent à votre équipe, déjà résumés.
« Où est mon colis ? », les ruptures de stock, les fichiers fournisseurs, le reporting du lundi : je branche des automatisations fiables sur votre boutique pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance.
Trois automatisations parmi celles qui rapportent le plus vite. On choisit ensemble par laquelle commencer.
La moitié des messages demandent où en est la commande.
Les questions simples reçoivent une réponse immédiate avec les vraies informations de la commande. Les cas complexes arrivent à votre équipe, déjà résumés.
Les fichiers fournisseurs sont recopiés à la main, avec des erreurs.
Les fichiers sont récupérés, contrôlés et injectés dans la boutique. Une alerte prévient avant la rupture.
Chaque lundi, une demi-journée pour compiler les chiffres.
Ventes, marge, panier moyen et retours dans un tableau de bord à jour, plus un récap envoyé chaque semaine.
Temps passé chaque semaine sur les service client, stocks et reporting. Bougez les curseurs.
Hypothèse : 45 semaines travaillées par an, et une automatisation qui récupère 60 % de ce temps. C'est une estimation, le diagnostic donne le vrai chiffre.
0 €
soit 0 h de travail
Chaque étape a un prix fixe et se suffit à elle-même. Vous pouvez vous arrêter à n'importe laquelle.
Vos équipes repartent avec des usages concrets de l'IA sur leurs vraies tâches. On en profite pour repérer ce qui mérite d'être automatisé.
Je cartographie vos process, je mesure le temps perdu et je chiffre chaque automatisation possible. Vous savez exactement quoi faire, avec ou sans moi.
Je construis, je branche sur vos outils existants et je forme vos équipes. Un prix fixe annoncé avant de commencer, pas de dépassement.
Surveillance, corrections, petites évolutions. Une automatisation qui casse en silence coûte plus cher que pas d'automatisation du tout.
Pour mon dernier gros client, France Télévisions, j'ai conçu les cartes, tableaux de bord et moteurs de recherche de franceinfo, alimentés automatiquement. Des outils qui devaient marcher un soir d'élection, devant tout le monde : c'est cette exigence que j'apporte à vos projets.

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Elle ne répond qu'à partir de vos données (commande, suivi, politique de retour) et passe la main dès qu'elle n'est pas sûre.
Une première automatisation tourne en général en 2 à 3 semaines, idéalement avant un pic de ventes.